一直以來,“揚州的夏日”是揚州旅游,揚州旅行社的淡季,今年卻一反常態,各大景點游客量猶如高溫天氣,熱火朝天、一路攀升!
在去年夏天游客增長30%的基礎上,今年7月,瘦西湖、大明寺、漢陵苑等封閉式景點接待游客24.77萬人次,同比增長20%左右。過去夏季,瘦西湖日游客量長期徘徊在千位數,而今年7月瘦西湖有9天日均游客破萬,創下了夏季游客量的新紀錄。據公安反饋數據顯示,瘦西湖景區周邊酒店7月份平均出租率達到70%。
進入8月,揚州旅游熱度更旺。8月4日,瘦西湖接待購票游客11135人次(含免票學生3873人),同比增長70.2%,再次刷新瘦西湖夏季旅游接待紀錄。
高溫天,宜游指數低,是傳統的旅游淡季,可今夏來揚游客為什么逆勢上揚、呈現“井噴式”增長?這背后究竟藏著哪些秘密?
答案是,在“滿足世界人民對揚州的向往”的新高度上,在“主攻‘四季旺游’”的新目標下,以及消費升級的大背景下,揚州旅游“組合拳”的乘法效應!
【一】
游客量“井噴”,“揚州的夏日”開啟“四季旺游”大幕
今年初,江蘇省十三屆人大一次會議上,省委書記婁勤儉參加揚州代表團審議時說,過去是“煙花三月下揚州”,現在要通過我們的努力,讓大家在春夏秋冬都想去看看,滿足世界人民對揚州的向往。
近年來,揚州游客量屢創歷史新高。去年,全市旅游接待人數近6300萬人次,同比增長超過12%;旅游總收入近800億元,同比增長超過15%。然而,揚州游卻始終存在著四季不均衡的問題,有明顯的淡旺季之分。
2月22日,我市召開大會,傳達省“兩會”精神和省委書記婁勤儉的重要指示精神。在剛剛舉行的市委七屆六次全會上,市委書記謝正義發出動員令:“滿足世界人民對揚州的向往,就是要在擦亮中國歷史文化名城、全國文明城市金字招牌的基礎上,堅持國際化視野,打造獨具魅力的國際文化旅游名城。充分放大中國歷史文化名城、世界文化遺產城市的獨特魅力,主攻‘四季旺游’,培育功能旅游新業態,打造全球旅游目的地。”
主攻“四季旺游”,“煙花三月”旺游之后的第一仗,無疑是“揚州的夏日”。
7月24日,大暑節氣過后第二天,烈日炙烤,氣溫高達37℃。從節氣上來說,是游客量的最低谷,揚州各大景點卻仍游人如織。
清晨,三五成群的背包客漫步在瘦西湖湖畔,波光粼粼的湖面上,一艘艘搖櫓船搖入湖光水色的畫中。上午10時,瘦西湖·童樂匯里面坐滿了來自各地的研學游學學子。下午,信步平山堂上,于大明寺感受揚州深厚的宗教文化。傍晚時分,騎行在綠樹成陰、鳥語花香的宋夾城體育休閑公園。夜幕降臨,徜徉古色古香的東關古街,再來一趟古運河水上游,盧氏鹽商古宅、南門遺址廣場等盡收眼底。
據統計,當天瘦西湖入園人數達到4108人(含學生),其中購票人數達3025人,同比上升47%,團隊人數710人,同比上升190%;大明寺入園人數701人(含學生),其中購票人數643人,同比上升89%,團隊人數120人,同比上升200%……
游客量“井噴”,游客構成也發生了變化,精致旅行團、自由行背包客、學生族、親子游群體激增。“今年這個夏季,是生意做得最爽的日子。”四喜小院老板娘艾拉拉在揚州經營民居客棧好多年,她的喜悅之情溢于言表,“現在,客棧每天入住率在8成以上。”
8月7日,首批來自福州的精致旅行團游客來揚深度體驗“揚州的夏日”。福建省拼途旅游發展有限公司負責人陳永石表示,這條深度體驗之旅,深受福建游客的喜愛,“體驗過‘煙花三月下揚州’,但這卻不是全部的揚州,因為‘揚州的夏日’還有另一番風情。”
【二】
“井噴式”增長背后,是“四大效應”的集聚和釋放
在“滿足世界人民對揚州的向往”的高度上,在“主攻‘四季旺游’”的新目標下,揚州把旅游業當作發展方式的“轉換器”、產業升級的“助推器”,打出了一套漂亮的“組合拳”,釋放“四大效應”,形成了游客量“井噴式”增長的勢能。
效應一
一降一升,凸顯“洼地效應”
今年3月,市委、市政府出臺“3號文件”,即《關于2018年更好服務游客建設宜游城市的意見》。“把人的感受放在最高位置,以外來旅游旅行者的需求為中心。”揚州市旅游局局長張貴聯說,“3號文件”深度關注游客的吃住行游購娛和合法權益,以全局性、長遠性、國際性眼光做好旅游工作,努力提高游客的獲得感和滿意度,這在全省乃至全國都是首創。
瘦西湖景區3、4、5、9、10、11六個月份門票優惠至100元;2、6、7、8四個月份優惠至60元;1、12兩個月份優惠至30元;7、8兩個月份,大中
小學生免費游覽瘦西湖、大明寺、個園、何園、漢陵苑……“3號文件”首條舉措切中肯綮,瞄準游客關心的景區門票價格,率全國之先,降低重點景區門票價格,自降門檻,實行淡季優惠。
比起降價,背后的服務是“硬功夫”“真功夫”,“3號文件”出臺了服務游客的十項舉措:
——推進旅游服務標準化,全面實施45項旅游業國家、行業標準和5項地方標準,推行“八有”服務,即有一客一換的衛生服務、有24小時提供熱水服務、有安全保障的住宿環境、有游客停車的引導服務、有正常使用的空調、有誠信的價格公示、有公開的監督電話、有免費的無線網絡。
——全力保障游客合法權益,創新成立全省首支旅游警察支隊,全天候為游客提供優質服務,提升游客在揚旅游的安全感。
——完善揚州旅游服務平臺,成立揚州會議和活動服務專業機構,為來揚辦會辦賽辦展的單位、企業提供會議會展策劃、場所預訂、全程接待、場館布置、安全保障等一站式服務。
……
淡季優惠,自降“門檻”;提升服務,增強磁力。一降一升,打造了揚州旅游的“洼地”,形成了游客量井噴的“洼地效應”。
效應二
雷厲風行,掀起12城“夏”揚州的“旋風效應”
從6月上旬起,市旅游部門啟動了“揚州的夏日·研學‘夏’揚州”旅游推介全國行,把“揚州的夏日”活動,搬到了北京、上海、廣州、西安、杭州、合肥、武漢、重慶、深圳、福州等12座一、二線城市的舞臺,向當地游客展示雕版印刷、揚州木偶、揚州刺繡、金銀細工等非遺文化。同時,還首次以揚州會展聯盟形式,赴深圳進行會展經濟推介。
值得一提的是,旅游推介全國行活動開展了多場網絡直播,直播觀看人次超過2000萬。直播活動受到中新網、中國江蘇網等國內各大主流媒體關注。一場接一場的推介活動,雷厲風行,在全國掀起了一股股“揚州旋風”。
“旋風”刮到哪兒,隨后就會見到哪兒的旅行團“‘夏’揚州”的身影。“合肥推介回來,我們就不間斷地接待來自合肥的旅行團,其他城市旅游團也紛至沓來。”揚州舜天國際旅行社副總蔣勇說,在合肥推介后,當地旅行社迅速推出“揚州的夏日”游產品。
“揚州旋風”引發了各地旅行團“‘夏’揚州”的“旋風效應”,常常是推介人員還沒有回到揚州,當地組成的旅游團已經踏上了“‘夏’揚州”的旅程。
效應三
兩大盛會,“熱導效應”漸入佳境
今年9月,江蘇省第十九屆運動會、第十屆江蘇省園藝博覽會將在揚州開幕。這兩大盛會,也成為引入大量運動員、參會嘉賓、賽事觀眾等人流量的熱點事件,形成旅
游的“熱導效應”。
省運會各項賽事已經陸續展開,越來越多的游客正涌入揚州,并在開幕式時達到頂峰;省園會13座城市展園悉數登場,正迎來越來越多的中外游客。
運動員、裁判員、參會嘉賓,對于揚州來說,他們也是游客。“3號文件”專門規定:省運會、省園會期間,運動員、裁判員和參會嘉賓可免費游覽瘦西湖、大明寺、個園、何園、漢陵苑。
兩大盛會帶給揚州旅游的“熱導效應”,正漸入佳境。
7月17日,省運會青少年部圍棋賽在二十四橋賓館開賽,289名棋手參賽。“受賽事帶動,今夏到目前,酒店客房入住率超過75%,同比增長了25%。”揚州二十四橋賓館總經理朱佩年說,省運會對揚州夏季旅游拉動很大,運動員、裁判員入住的同時,他們的親友往往結伴而來,舉辦重要賽事時,周邊酒店全部客滿。
效應四
旅游+,形成1+1>2的“疊加效應”
初夏,2018年“揚州的夏日”特色主題活動公布,包括首屆國際大中學生魔方文化節、瘦西湖·童樂匯、新樂府國風季、青麥坊旅游自制劇《廚神傳奇》等60多項特色旅游活動,涉及體育、音樂、舞臺劇,活動豐富,內容廣泛,大大提升了“揚州的夏日”的附加值和吸引力。
7月20日,2018揚州第三屆國際藝術燈光節在馬可波羅花世界開幕,數萬名游客從四面八方趕至,一睹“火樹銀花不夜天”的夢幻景象。
8月1日,瘦西湖·童樂匯開營一個月,迎來北京、上海、西安等地2.5萬余名學生研學旅游;儀征天樂湖能量少年夏令營7月報名人數達5000人次以上。
8月4日,2018“揚州的夏日”新樂府國風音樂季開幕,每個周末一場視聽盛宴,將貫穿整個8月,打造長三角親子民樂高地。
8月11日,第三屆818國際魔方文化節開幕,國內外近千名選手參賽并參觀游覽揚州。
“這是我第一次來揚州,遇到了很多國際優秀選手。”異型魔方發明人UweMeffer說,他不僅參加了比賽,還參觀了瘦西湖、大明寺,感受了古城揚州的歷史底蘊,領略了這座城市的魅力。
旅游+體育,旅游+文化……“揚州的夏日”所舉辦的60多項活動,產生了“1+1>2”的“疊加效應”。
【三】
多角度發力,積蓄揚州旅游的下一個“井噴”
揚州旅游的“洼地效應”“旋風效應”“熱導效應”“疊加效應”,不只是單一的效應累加,而是正由各種因素相乘產生著“乘法效應”。
今年上半年,全市旅游實現總收入460億元,同比增長15.1%;接待國內旅游人數3516萬人次,同比增長11.8%;接待入境過夜旅游者3.59萬人次,同比增長27.3%。其中6月份,全市6家封閉式景區總購票人數25.37萬人次,同比增長31.02%,瘦西湖購票人數同比增長45.32%,漢陵苑購票人數同比增長32.29%。
更可喜的是,與游客量一起上升的,是游客滿意度領跑全省。
7月18日,江蘇省2018年上半年游客滿意度綜合指數調查結果發布,揚州游客滿意度綜合指數位居全省前列。數據顯示,揚州在旅游大環境、旅游公共服務、旅游景區服務、旅游相關要素四大評價要素上的滿意度都達到80分,位居全省前列。揚州在居民友好度、景區周邊環境秩序、安全保障、客流管理、公廁服務、旅行社服務和旅游交通服務排名均居全省第一。
瘦西湖內“人山人海”,東關街上摩肩接踵,古運河畔游船如織,今年“五一”小長假,央視持續聚焦揚州旅游。每逢重要節假日,央視所報道的全國各地重要景點畫面中,瘦西湖已經成為“???rdquo;。揚州旅游不僅有數量與質量的“雙增長”,更有品牌影響力的持續傳播和提升,各種乘數在積蓄。
“揚州的夏日”已經開啟了“四季旺游”的大幕,接下來還將推出哪些“旺游”舉措?市旅游局相關人士表示,下半年,將謀劃布局“冬季養生節”等秋冬旅游活動,繼“揚州的夏日”之后,再打造一個冬季品牌。接下來的“煙花三月”,將重點打造以游園、看花、賞景為特色的主題活動,策劃舉辦20多個節慶項目,提升游客休閑度假和互動體驗指數。
“今年,緊扣‘滿足世界人民對揚州的向往’,‘揚州的夏日’各項活動策劃定位更加精確,內容形式更加豐富,品牌形象更加鮮明。”張貴聯表示,從“煙花三月下揚州”到“四季旺游”,揚州旅游將進一步豐富質態,針對游客對舒適度、自由度等需求的提升,推出親子游、研學游、公益文博游和文化體育休閑游等系列產品,大力發展商務旅游、會議旅游,并著力打造高品質酒店群,以滿足揚州舉辦大型賽事和招引高級別會議的需要。
與此同時,揚州將持續深化與寧鎮揚、長三角和國內重要旅游區域合作,積極謀劃設立海外旅游推廣站,加強重點客源市場的對接開發,加大國際性會議、展覽和賽事的申辦,吸引更多境內外游客,真正“滿足世界人民對揚州的向往”。
一年一季的旺游,是揚州旅游的“加法效應”;一年四季的旺游,將產生揚州旅游的“乘法效應”。若干乘數正在積蓄揚州旅游的下一個“井噴”!